PartirTranquille, home sitting depuis 2003

DOSSIER / Documents


  • Propriétaire : quels documents ?

    Après votre formulaire d'inscription, vous serez invité à nous joindre dans votre espace client :

    • une photo de chacun de vos animaux et celles de votre domicile : au minimum 3 photos d'intérieur et 3 d'extérieur
    • votre attestation d'assurance habitation


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  • Home-sitter : quels documents ?

    Après votre formulaire d'inscription, vous pourrez joindre dans votre espace client :

    • une photo
    • un justificatif d'identité
    • une Attestation d'assurance Responsabilité Civile Vie Privée
    • un document de référence : attestation de home-sitting, d’emploi ou de retraite. Voir Quel document de références doit on fournir ?

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  • Nous ne parvenons pas à vous envoyer les documents

    Si vous ne parvenez pas à charger les documents dans votre espace client : contactez notre équipe (dans la partie contact de votre espace client) qui vous fera parvenir une adresse e-mail à laquelle les envoyer. 


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  • Les photos de mon domicile sont-elles obligatoires?

    Oui, cela permet :


    • d'illustrer la vie quotidienne et les habitudes dans votre maison
    • de présenter vos animaux
    • de rassurer les home-sitters avant qu'ils ne soient candidats

    Un minimum de photos est requis (3 d'extérieur, 3 d'intérieur, une par animal), mais n'hésitez pas à ajouter tout ce qui peut être utile de présenter aux candidats. Qu'aimeriez-vous voir si vous étiez vous-mêmes home-sitter ?


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  • Comment envoyer ces documents et dans quel délai ?

    Directement dans votre espace client. Le plus tôt sera le mieux. 

    Seules les demandes complètes sont traitées par notre équipe. 

    Les demandes incomplètes sont automatiquement annulées après 7 jours pour les propriétaires (30 jours pour les home-sitters).


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  • Quel document de référence doit-on fournir ?

    Lors de votre inscription en tant que home-sitter, vous pouvez nous communiquer dans votre espace client un document de référence : 


    • vous avez déjà effectué des home-sittings : merci de nous transmettre une attestation des propriétaires accompagnée de leurs coordonnées.

    • ou un document attestant les déclarations faites dans votre résumé de carrière. Par exemple : attestation d'employeur, attestation de retraite ou autre document qui permet de justifier de votre situation professionnelle ou à défaut de vos activités actuelles. 


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  • Comment obtenir une attestation d'assurance responsabilité civile vie privée ?

    Lors de votre inscription, en tant que home-sitter, vous vous engagez à nous communiquer une attestation d'assurance responsabilité civile vie privée (RCVP).


    La grande majorité des assurances multirisques habitation comprennent une garantie responsabilité civile vie privée. Contactez votre assureur, afin de lui demander une attestation RCVP, qui doit mentionner :

    • votre nom, 
    • votre adresse, 
    • votre numéro de police d'assurance, 
    • "responsabilité civile vie privée" doit être indiqué
    • et la période de validité.

    Nous n'acceptons pas les attestations d'assurance suivantes :

    • automobile
    • scolaire
    • associative
    • carte bleue
    • responsabilité civile professionnelle 

    Bon à savoir : 

    • si vous déménagez, et résiliez votre contrat d'assurance habitation, vous pouvez demander à votre assureur à conserver votre RCVP.
    • la RCVP est généralement valable 3 mois maximum en dehors de votre territoire. Avant de partir, vérifiez bien que votre destination est couverte par votre contrat actuel, et que la durée de votre garantie responsabilité civile vie privée couvre la durée de votre séjour.


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  • Comment valider l'adresse email de mon compte PartirTranquille ?

    Pour pouvoir utiliser les services de PartirTranquille, vous devez faire valider l'adresse email de votre compte.

    Lors de votre inscription, nous vous envoyons un lien par email. Cherchez l'email de validation dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien qu'il contient. Un message de confirmation s'affiche dans votre navigateur.


    Vous n'avez pas reçu l'email ?

    1. Consultez votre dossier de spams pour vérifier que le message envoyé par PartirTranquille ne s'y trouve pas. 
    2. Vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail ne-pas-repondre@partirtranquille.com à votre carnet d'adresses, puis demander dans votre espace client à recevoir de nouveau l'email.
    3. Si vous ne recevez toujours pas l'email, contactez votre fournisseur de messagerie pour rechercher la cause du problème.


    Que se passe-t-il si je change l'adresse email associée à mon compte PartirTranquille?

    Si vous modifiez l'adresse email associée à votre compte PartirTranquille, vous devrez faire valider votre nouvelle adresse en cliquant sur le lien contenu dans l' email envoyé à votre nouvelle adresse email.


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