Plateforme PartirTranquille
Date de mise à jour : 20 janvier 2026 | Version : 2.0
La société SAS SUNNY (nom commercial : PartirTranquille) accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique constitue l'information prévue aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Elle décrit les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la Plateforme www.partirtranquille.com, en conformité avec :
Les traitements nécessaires à la fourniture du service (compte, mise en relation, paiements, sécurité) sont fondés sur l'exécution du contrat ou nos obligations légales et ne requièrent pas de consentement distinct. Les traitements facultatifs (newsletter, cookies analytiques) sont soumis à votre consentement spécifique, recueilli séparément ; leur refus n'affecte ni votre accès à la Plateforme ni la qualité du service.
La présente Politique fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV). En cas de divergence concernant les données personnelles, la présente Politique prévaut.
SAS SUNNY (nom commercial : PARTIR TRANQUILLE)
Un DPO a été désigné conformément à l'article 37 du RGPD.
Contact DPO :
Le DPO peut être contacté pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits.
Nous collectons uniquement les données adéquates, pertinentes et limitées au nécessaire (art. 5.1.c RGPD). De nombreux champs sont facultatifs — vous décidez des informations à partager.
Processus détaillé en 3.3
Profil Homesitter :
Informations logement :
Équipements et services :
Informations animaux (si applicable) :
Autres informations :
Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — sécurité de la communauté, lutte contre la fraude.
Processus technique :
Garanties :
Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (origine, opinions, santé humaine, etc.). Si vous communiquez volontairement de telles données (ex : handicap dans description), vous consentez explicitement à leur traitement aux fins strictement nécessaires au service.
Service réservé aux majeurs. Données de mineurs accompagnants (prénoms uniquement) collectées uniquement si le Homesitter déclare un accompagnant mineur.
| Finalité | Base légale | Durée base active | Archivage |
|---|---|---|---|
| Gestion des comptes Utilisateurs | Contrat (6.1.b) | Durée abonnement + suppression OU 10 ans max OU 36 mois inactivité | 3 ans |
| Vérification identité | Intérêt légitime (6.1.f) | Documents : 48h max ; Statut : durée abonnement | 3 ans |
| Abonnements et paiements | Contrat (6.1.b) | Durée abonnement + 3 mois | 10 ans |
| Autres traitements (mise en relation, messagerie, séjours, avis, support, garanties, sanctions, fraude, amélioration, newsletter, parrainage, droits RGPD, obligations légales) | Contrat, intérêt légitime, consentement ou obligation légale selon finalité | Durées variables : 1 an à 10 ans max selon traitement | 3 à 5 ans |
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : Chaque traitement fondé sur l'intérêt légitime a fait l'objet d'un test de mise en balance (balancing test) documenté évaluant : la légitimité et nécessité de l'intérêt poursuivi, l'absence d'alternative moins intrusive, l'équilibre entre notre intérêt et vos droits/libertés, les mesures d'atténuation mises en place.
Chaque traitement fondé sur l'intérêt légitime a fait l'objet d'un test de mise en balance conformément aux lignes directrices du CEPD, évaluant la légitimité de notre intérêt, la nécessité du traitement, et l'équilibre avec vos droits et libertés.
Vous disposez d'un droit d'opposition à ces traitements (voir art. 6.6).
Consentement (art. 6.1.a) : Libre, spécifique, éclairé, univoque. Vous pouvez le retirer à tout moment via votre espace personnel ou en contactant dpo@partirtranquille.com.
Conformément aux CGUV (art. 20.3), les comptes inactifs depuis 36 mois consécutifs sont automatiquement supprimés après notification préalable (30 jours). Cette règle garantit l'absence de conservation illimitée.
Accès limité aux personnes habilitées : équipes techniques (maintenance), vérification identité (temporaire), support client, modération, service financier, DPO, direction (données agrégées). Tous sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.
Nous faisons appel à des prestataires agissant pour notre compte. Tous sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
Principaux sous-traitants à la date de mise à jour :
| Catégorie | Prestataire actuel | Localisation données |
|---|---|---|
| Hébergement | ONLINE SAS | France (UE) |
| Paiements | Braintree | UE / États-Unis (CCT) |
| Emails | Mailjet | France (UE) |
| Outil de Support client | Zendesk | UE |
Cette liste, communiquée à titre indicatif, est susceptible d'évoluer. Les garanties de sécurité et certifications sont celles déclarées par chaque prestataire lors de sa sélection. La Société ne saurait garantir leur maintien permanent par ces tiers indépendants.
Informations complémentaires sur demande : dpo@partirtranquille.com
Données rendues publiques (base légale : contrat art. 6.1.b — nécessaire au service de mise en relation) :
Communication possible aux autorités compétentes dans les cas légalement prévus : réquisitions judiciaires (art. 77-1-1 CPP), obligations légales (DGFiP, URSSAF), protection droits en cas d'actes illicites.
Principe : Vos données sont hébergées en France sur les serveurs de notre hébergeur (ONLINE SAS).
Exceptions : Certains sous-traitants mentionnés à l'article 5.2 peuvent effectuer des traitements impliquant des transferts vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46.2.c du RGPD.
La Société s'assure, lors de la sélection de ses sous-traitants, que des garanties appropriées sont mises en place. Elle ne saurait toutefois garantir le maintien permanent de ces garanties par des tiers indépendants.
Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins marketing sans votre consentement exprès.
Vous pouvez obtenir : confirmation du traitement de vos données, copie de vos données, informations sur les traitements (finalités, destinataires, durées, etc.).
Gratuit (sauf demandes manifestement infondées/excessives). Délai : 1 mois (extensible à 3 mois si complexe).
Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes via votre espace personnel ou en nous contactant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants : données non nécessaires aux finalités, retrait du consentement, opposition au traitement, traitement illicite, obligation légale de suppression.
Exceptions : Nous pouvons refuser si nécessaire pour respecter une obligation légale (ex : conservation factures 10 ans) ou constater, exercer ou défendre nos droits en justice.
Vous pouvez demander le « gel » temporaire de vos données (conservation sans traitement actif) dans certaines circonstances.
Pour les données que vous nous avez fournies ET traitées sur base contrat ou consentement, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON).
A. Opposition au traitement fondé sur intérêt légitime (art. 21.1) :
Vous pouvez vous opposer à tout traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des motifs tenant à votre situation particulière. Nous cesserons le traitement SAUF si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos droits.
B. Opposition au marketing direct (art. 21.2-21.3) :
Opposition ABSOLUE sans motif requis. Vous pouvez vous désabonner via : lien dans chaque email commercial, votre espace personnel, ou email à dpo@partirtranquille.com.
Nous utilisons un système automatisé de classement des annonces basé sur la correspondance entre les critères "Indispensables" du Propriétaire et les "Atouts" déclarés par le Homesitter.
Nature du traitement : Ce classement constitue un traitement automatisé au sens de l'art. 22 RGPD, mais ne produit pas d'effets juridiques ni n'affecte de manière significative votre situation pour les raisons suivantes :
Base légale : Nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6.1.) — amélioration de l'expérience utilisateur.
Vos droits :
Contact :
Délai de réponse : 1 mois à compter de la réception de votre demande (extensible à 3 mois si complexe).
Gratuité : Exercice gratuit sauf demandes manifestement infondées ou excessives.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Conformément à l'art. 32 RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature des données traitées.
Mesures de sécurité en place :
Limitation inhérente : Malgré nos efforts, aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. En cas d'utilisation frauduleuse de votre compte (connexion suspecte, etc.), nous vous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe et de nous contacter à dpo@partirtranquille.com.
En cas de violation de données à caractère personnel (perte, destruction, altération, divulgation non autorisée), nous nous engageons à :
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
| Type de cookie | Nom | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | session_id | Gestion de session utilisateur, sécurité | Session | Non |
| csrf_token | Protection contre attaques CSRF | Session | Non | |
| Fonctionnels | preferences | Sauvegarde préférences d'affichage | 12 mois | Oui |
| remember_me | Connexion automatique entre sessions | 30 jours | Oui | |
| mapbox_session | Cartes interactives (localisation). Fallback statique si refus | 30 jours | Oui | |
| Widgets externes | skeepers_avis | Avis clients (Skeepers). Données transmises : email, n° commande | 12 mois | Oui |
Aucun cookie publicitaire ou de réseaux sociaux n'est utilisé.
Bandeau de consentement : À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non nécessaires. Le refus est aussi simple que l'acceptation (boutons de taille égale).
Modification ultérieure : Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via : lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou votre espace personnel (Paramètres > Cookies).
Votre consentement (ou refus) est conservé 12 mois maximum conformément aux recommandations CNIL. Passé ce délai, le bandeau vous sera représenté.
Nous pouvons modifier cette Politique pour l'adapter aux évolutions de la Plateforme, de la réglementation ou de nos pratiques.
Notification : Toute modification sera notifiée au moins 15 jours avant son entrée en vigueur par email et/ou notification sur la Plateforme.
Opposabilité : La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur vaut acceptation. Si vous refusez les modifications, vous pouvez résilier votre abonnement avant leur entrée en vigueur.
Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
